الصراع بين المجموعات هو الخلاف ، الاختلاف ، صراع مصالح الفئات الاجتماعية ، والتجمعات ، ومجتمعات الأفراد ، وليس الكيانات الفردية. يتم إنشاء هذا النوع من المواجهة في كثير من الأحيان عن طريق التنافس داخل المنظمة بسبب مجالات النفوذ ، نتيجة الصراع على موارد غير كافية. كما تتميز النزاعات بين المجموعات بصدام بين المجموعات الرسمية أو غير الرسمية التي لها أهداف وغايات معاكسة تمامًا.
ما هو الصراع بين المجموعات؟ المواجهة التي تنشأ نتيجة للتفاعل بين المجموعات هي صراع بين مجموعات من الأفراد أو أفراد من هذه المجتمعات الاجتماعية ، الذين يعتبرون أنفسهم ويحيطون أنفسهم كمشاركين في العلاقات الجماعية ، كأعضاء في جماعات تتفاعل في الفضاء بين المجموعات.
الصراع بين المجموعات يعتبر مثال المواجهة بين النقابات العمالية والإدارة المثال الأكثر وضوحا للمواجهة بين المجموعات.
الصراعات بين الأفراد والجماعات
المواجهة ظاهرة عالمية حتمية ومتعددة الأوجه. تتميز بالتنوع الكبير. كل صراع بين الأطراف المتصارعة فريد من نوعه ، فهو يختلف في أشكال التفاعل بين الأطراف ، وأسباب حدوثها ، والنتيجة والنتائج.
الصراع بين الأشخاص هو صراع بين شخصين ، وأحيانًا أكثر ، أفراد.
الصراع بين المجموعات ، ويشمل مفهومه معارضة الفئات الاجتماعية. علاوة على ذلك ، يمكن أن تنشأ أيضًا بين الأفراد ، شريطة ألا يمثل كل موضوع من مواجهات المصالح الشخصية ، بل احتياجات المجتمع الاجتماعي. كأفراد ، قد لا تكون هذه الكيانات في صراع مباشر مع بعضها البعض ، ولكن المواجهة بينهم كأعضاء في المجتمعات الاجتماعية ذات الصلة ستكون موجودة.
أمثلة الصراع بين المجموعات من الحياة يمكن الاستشهاد بها على النحو التالي. مواطنو الدول التي تخوض حربًا مع بعضها البعض قد لا يقاتلون شخصًا ويبقون في علاقات ودية ، لكن يمثلون دولهم في هذا الصراع ، يصبحون مشاركين لا إراديًا في الصراع.
يمكن أن تكون المواجهات بين الشخصيات ومجتمعات الأفراد مختلفة. على سبيل المثال ، قد يعارض موضوع في المواجهة المجموعة بأكملها ككل ، أو ، كعضو في هذه المجموعة الجماعية ، قد يكون في مواجهة مع ممثلي مجموعة أخرى.
وبالتالي ، يسمى الصراع بين الأفراد ، عندما يكون كلا الطرفين المعنيين أفراد منفصلين. يسمى الصراع intergroup عندما ينشأ بين مجموعات من الأفراد. إذا كان أحد الأطراف المتورطة في المواجهة جماعيًا ، والآخر موضوعًا منفصلاً ، فإن هذا التصادم يسمى صراع جماعة-شخص. إذا شارك الأفراد في حالة المواجهة الموصوفة ، فسيتم تسمية الصراع بالشخصية. في الحالات التي تغطي فيها المواجهة المجموعة بأكملها ، فإنها تعمل كمجموعة.
تُعتبر تعارض الأدوار نوعًا من المجموعات وفي الوقت نفسه تعارضات بين الأشخاص ، بمعنى آخر ، اشتباكات بين الأفراد بناءً على أداء الأدوار الاجتماعية التي تتعارض مع أو تتعارض مع تلك الأدوار التي يقوم بها الآخرون الذين يتعاملون معهم.
فما هي المواجهة بين المجموعات؟ يمكن ملاحظة هذا النوع من التصادم بين المجموعات الكبيرة (على سبيل المثال ، المجموعات العرقية والدينية) والجماعات الصغيرة والجماعات الرسمية والتجمعات غير الرسمية.
يمكن تمييز ثلاث ميزات أساسية من تعارضات intergroup. في البداية ، يجب تحديد طبيعة الاختلافات بين المجموعات بواسطة محتوى عدد من العناصر المكونة لها. على سبيل المثال ، عند تحليل مثل هذه المواجهات ، من الضروري مراعاة المحتوى الفردي لموضوع حالة المواجهة ، وهو في طبيعة الآراء الجماعية والأحكام والتقييمات. يمكن اختصار وصف المكون الفردي النموذجي لحالة المواجهة في تفاعل الصراع بين المجموعات إلى الظواهر التالية:
- عدم كفاية المقارنة الجماعية (تقوم المجموعة بتقييم نفسها فوق الخصوم ، بينما تقلل من مزايا الجانب المقابل) ؛
- تفريد التصور المتبادل ، أي أن أعضاء الجماعات المتعارضة يرون أنفسهم وخصومهم وفقًا لنموذج "نحن نحن" ؛
- الإسناد الجماعي بسبب الظروف الخارجية.
ثانياً ، تعتمد ميزات المواجهات بين المجموعات على تصنيفها:
- المواجهة بين القائد والموظفين ؛
- المواجهة الناشئة عن الاختلافات بين الإدارة والمنظمات النقابية ؛
- صراع الوحدات داخل منظمة واحدة ومواجهة المجموعات الصغيرة داخل مجموعة كبيرة ؛
- المواجهة الواسعة النطاق بين المنظمات المختلفة ؛
- المواجهات بين الجمعيات غير الرسمية في المجتمع.
ثالثًا ، تختلف النزاعات الملاحظة بين مجموعات الموضوعات في أنماط التدفق.
أشكال الصراع بين المجموعات: الاجتماعات والاجتماعات والتجمعات الجماعية والمناقشات والإضرابات واجتماعات القادة والمفاوضات.
أشكال مظاهر المواجهات بين المجموعات متنوعة مثل المصالح والأهداف والقيم التي توحد مختلف الأشخاص المشتركين ، وظروف وجود مثل هذه المجتمعات ، وطرق تفاعلها ، إلخ.
لذلك ، يتم تقليل أشكال تعارض intergroup إلى الأنواع التالية:
- التنافس (تحقق الفئات الاجتماعية خلال التنافس هدفًا واحدًا ، وتسعى لتجاوز العدو في شيء ما) ؛
- الاصطدام (تجبر المجموعات أو تسعى لإلحاق الضرر) ؛
- الهيمنة (تتمتع مجموعة من الأفراد بميزة كبيرة في شيء مهم ، ونتيجة لذلك تهيمن على المجموعة الأخرى) ؛
- التهرب (ترغب إحدى المجموعات أو كلاهما في التراجع لتجنب الاصطدام) ؛
- التجنب (تميل إحدى الجماعات المعارضة إلى الابتعاد عن الأخرى) ؛
- الإقامة (تحاول مجموعة واحدة التكيف مع هجمة مجتمع أقوى من الأفراد) ؛
- الاستيعاب (يشبه جماعي واحد إلى آخر ، واستيعاب أسسها الأساسية ، وملامحها ، وقواعد السلوك).
أسباب تعارضات Intergroup
إن العوامل التي تثير نشوء المواجهات بين مجتمعات مختلفة من الناس متنوعة تمامًا وهي نتيجة لخصائص التفاعل بين المجموعات ، أي أنها تنشأ من الترابط الجماعي ، وتناقضات الحالة ، ونظام المكافآت المستخدمة.
يمكن أن تكون تبعية المجموعة مجمعة أو متسلسلة. هذه الأنواع من التبعيات لا تؤثر بنفس القدر على المواجهة. الاعتماد المستمر يرجع إلى ترابط الإنتاج ، أي أن إكمال قسم ما هو بداية العمل لوحدة أخرى. يتم ملاحظة الاعتماد على البلياردو بين الأقسام داخل نفس الشركة ولا يعني وجود تفاعل مباشر بين الوحدات. هذا النوع من التبعية يولد مواجهة أقل من مواجهة متسلسلة. هذا يرجع إلى حقيقة أن اهتمامات المشاركين في التفاعل الجماعي تتأثر إلى حد أقل.
مثال على ذلك التعارض بين المجموعات في المنظمة - يمكن أن يحدث بسبب عدم وجود نظام مكافآت مناسب ، والذي يعتمد على تقييم أنشطة كل وحدة ، بغض النظر عن نتيجة المجموعة. يثير هذا الوضع تنافسًا ، واختلافًا في إدراك أهداف عمل المنظمة ، وأهمية عمل كل إدارة من الإدارات. في كثير من الأحيان ، تستخدم الإدارة هذا الموقف لزيادة العائدات من الوحدات ، أي أنها تشكل النتائج الوظيفية للصراع.
الموارد المحدودة هي أيضا سبب ظهور المواجهات بين المجموعات. تتمثل في التعدي على قدرات مجموعة واحدة بسبب تحقيق أهداف مجموعة أخرى. غالباً ما يثير نقص الموارد توترات ، وغالبًا ما تتحول إلى صراع على مستوى المجموعة والفرد.
لدى الأشخاص رغبة في المبالغة في تقدير المساهمة أو الاستثمار الشخصي لمجتمع ذي أهمية بالنسبة لهم ، ونتيجة لذلك فإن أي توزيع للموارد (على سبيل المثال ، الأقساط والعقود) يمكن أن يؤدي غالبًا إلى رفض التوزيع المقترح وتقييد مصالح الفرد والمعارضة.
بالإضافة إلى ذلك ، يثير الصراع بين المجموعات في المنظمة فرقًا في إدراك الوقت اللازم لتحقيق تطلعات كل مجموعة. إذا كانت هناك اختلافات كبيرة في الإطار الزمني ، فلن يتم التعرف على المواقف الإشكالية الحرجة بالنسبة لوحدة ما على أنها مهمة لفريق آخر ، مما يخلق الأساس لظهور حالة المواجهة. يتفاقم هذا الوضع مع الاعتماد المستمر.
يُعد عدم تطابق الحالة سببًا متكررًا لظهور المواجهات ، مما يشير إلى أن الفرق التي لها نفس الوضع داخل المنظمة قد تتصور سلبًا أعضاء في المجموعات ذات الحالة الأدنى في رأيهم الشخصي. إن التعبير عن الغطرسة ، وهو مظهر من مظاهر الغطرسة بين أعضاء مجموعات الحالة ، يعتبره الآخرون تهديدًا لموقفهم.
أنواع التعارضات بين المجموعات
كل جماعية اجتماعية ، هي مجموعة اجتماعية نفسية معقدة. يمكن أن يعمل النظام الرسمي ونموذج العلاقات غير الرسمي في وقت واحد في مجموعة. في المقابل ، يحتوي التفاعل غير الرسمي في الفريق على نظام ذو أهمية من حيث القيمة ، وهيكل دور الحالة ونظام معقد من التفضيلات والعلاقات الشخصية.
لذلك ، الصراع بين المجموعات ، مفهومه ينطوي على نظام معقد من التفاعل ، والذي لوحظ على حد سواء بين المجموعات الكبيرة وبين المجموعات الصغيرة داخل نفس الوحدة أو الأفراد الذين يمثلون مصالح مجموعاتهم.
يعتمد علم نفس الصراعات بين المجموعات على حجم المجموعة وتماسكها ووحدتها وتنظيمها ومجال تطور المواجهة وموضوعها. لذلك ، من الصعب اليوم تحديد طريقة واحدة لتنظيم النزاعات.
بالنسبة للاصطدام بين المجموعات ، فإن المعيارين التاليين لتصنيفهما هما الأكثر عقلانيةً وعناصر أولية: وفقًا لموضوعات التفاعل وموضوع المواجهة ، لأن أي مواجهة ، بما في ذلك المواجهة بين المجموعات ، هي أولاً وقبل كل شيء تفاعل الأطراف المتعارضة. ويتم التمييز بين أي تفاعل اجتماعي في العلوم الاجتماعية على وجه التحديد من قبل الشخص الذي يدخل في العلاقة (مع الموضوع) ولماذا تنشأ هذه العلاقة (إلى الكائن).
في المقابل ، تنقسم المواجهات بين المجموعات في هذا الموضوع إلى: النزاعات الوطنية والإقليمية ، والمواجهات الطبقية والطبقية ، والصراعات المهنية ، والأجيال ، والقبلية ، إلخ.
وفقًا لموضوع المواجهة ، يمكن أن تكون ذات طبيعة اجتماعية-اقتصادية وتوجهات سياسية وقانونية وإيديولوجية روحانية.
أيضا ، يمكن تصنيف المواجهات بين المجموعات حسب درجة الخطورة ، ومستوى الوعي ، ومضمون الأهداف ، والنتائج لكل طرف معني ، ودرجة توحيد المشاركين ، إلخ.
حل الصراع بين المجموعات
تحفز مواجهة المجموعات عملية التطوير وتساعد على حل ازدواجية تفاعلات أعضاء المجموعة.
تكمن سيكولوجية النزاعات بين المجموعات في التأثير البنّاء للمواجهة في نفس الوقت الذي يحدث فيه التأثير السلبي على جميع مواضيع التفاعل والمنظمة ككل.
من المبادئ الاستراتيجية المهمة في هيكل التأثيرات الإدارية على المواجهات التي تنشأ بين فرق منظمة واحدة أو داخل مؤسسة ما تنظيم التفاعل على أساس التعاون بين المجتمعات المتنافسة.
في ظروف التعددية السياسية ومواجهة المصالح والأهداف الجماعية ، فإن وضع الشروط المسبقة وشروط الوحدة الوطنية له المعنى الأهم ، وهو تنفيذ مبدأ التفاعل التعاوني بين مختلف الفئات الاجتماعية والحركات الاجتماعية السياسية في الواقع. إن التشاور مع قادة مختلف الحركات والأحزاب السياسية ، وإعادة الانتخاب ، وما إلى ذلك ، هي طرق لتحقيق هذا التفاعل على المستوى الوطني. كلما أدرك أعضاء كل مجتمع من المجتمعات المتضاربة للأفراد أنه من أجل تحقيق تفوق مطلق لموقفهم ، يتعين عليهم دفع أكثر من مجرد اتخاذ قرار على أساس حل وسط ، وكلما زادت الفرص المتاحة لحل الموقف الذي يناسب كلا المشاركين.
تتمثل إحدى الطرق المهمة لإدارة تأثير النزاعات التي تحدث على مستوى المجموعات المشتركة في القضاء على الظلم في تقسيم الأوضاع الاجتماعية والمواقف والثروة المادية بين المجموعات المختلفة. لتنفيذ هذه الطريقة ، من الضروري محاولة تحقيق حالة من خلالها تكون معايير تقييم الدخل والوضع الاجتماعي للأفراد المنتمين إلى مجموعات مختلفة مفهومة وواضحة لأفراد المجموعة والمجتمع ككل.
